Politique de paiement
Par carte ou carte de débit: Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, Laser & Maestro et nos bons en ligne
Expédition de commande
Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi entre 13h et 16h. Les commandes passées avant 14h du lundi au vendredi seront envoyées dans un délai de 1 à 2 jours. Les commandes passées après 14h seront envoyées dans les 1-2 jours ouvrables. Les commandes passées pendant le week-end sont envoyées à 13h le lundi, ou le mardi à 13h s’il s’agissait d’un week-end férié. Dans 95% des cas, la livraison est effectuée le lendemain.
Emballage de commande
Nous comprenons que la discrétion est très importante pour tous nos clients. Toutes les commandes sont expédiées dans des enveloppes blanches ou des boîtes brunes sans logo d’entreprise, juste une adresse de retour au dos. Votre facture sera à l’intérieur du colis.
Frais d’expédition
Toutes les commandes nationales sont expédiées GRATUITEMENT, quelle que soit la taille de la commande.
Politique d’expédition et de retour
Dans le cas peu probable où quelque chose arriverait endommagé, veuillez nous en informer par écrit ou par e-mail dans les 7 jours.
Nous offrons une politique de retour de 14 jours; Les 14 jours commencent à compter du jour où vous recevez votre commande. Nous accepterons les retours de marchandise à condition qu’elle n’ait pas été ouverte ou que les scellés de sécurité n’aient pas été brisés. Des frais de restockage de 15% de la valeur de l’article sont payables pour tous les articles retournés, sauf si l’article est défectueux ou endommagé, auquel cas aucun frais de réapprovisionnement n’est payable.
Veuillez utiliser un emballage solide lors du retour d’un article et inclure votre bordereau d’expédition original. Veuillez ne pas nous envoyer de retours sans avoir d’abord obtenu une autorisation par e-mail.
Veuillez joindre une copie de l’e-mail dans votre retour, nous ne pouvons pas accepter les retours dont nous ne savons rien. Lorsque vous retournez un article, veuillez utiliser la livraison recommandée, nous ne pouvons pas traiter les remboursements ou les remplacements d’articles que nous ne recevons jamais.
Si vous souhaitez retourner quelque chose, nous devons le recevoir dans les 7 jours suivant l’émission de notre autorisation de retour. Après réception satisfaisante, nous vous rembourserons votre carte de crédit ou de débit du montant correspondant, moins les frais d’expédition et les frais de réapprovisionnement.
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Articles en rupture de stock
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si votre article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour discuter de la façon dont vous souhaitez que la commande soit traitée et dans combien de temps nous pourrons vous la faire parvenir.
